جمعه 31 شهریور 1396
پاسخگویی 24 ساعته
شرکت های بزرگ خدمات و پاسخگویی اصولی و فشرده ای دارند که باعث شده رضایت مشتریان را به همراه داشته باشد و هر روز 24 ساعته و هر هفته 7 روز آماده پاسخگویی به تلفن ها و در ساعات زیادی از روز آماده پاسخگویی حضوری هستند.

پاسخگویی 24 ساعته به چه معناست؟
در حال جست و جو در مورد دستگاه خاصی هستید و یا نیاز به مشاوره در زمینه خط تولیدی مشخص را دارید و در این حین به سایت ها و شرکت هایی بر می خورید که موضوع فعالیت آنها با کار شما مرتبط است، قسمت تماس با ما و بعد هم شماره های ثابت و موبایل را بر می دارید و تماس، ساعت 9 شب هستش و کسی پاسخگوی تلفن های ثابت نیست، خب تقریبا طبیعی است که کسی پاسخگو نباشد چون شرکت تعطیل است، اما وقتی با موبایل تماس میگیرید فردی گرفته و خشک جواب می دهد و می گوید الان که وقت مشاوره نیست و شما وقت نامناسبی را برای تماس با مسئولین شرکت انتخاب کرده اید.
شما می مانید و ایده و فکر های خام و مختلفی که به ذهن تان آمده و تا فردا که منتظر باشید اصلا شاید پشیمان شوید.
سناریوی بالا اتفاقی است که به وفور برای ذهن های کنجکاو می افتد و اتفاقی است که هر روز برای کسانی که به دنبال دستگاه یا خط تولید خاصی هستند می افتد.
اما، چاره کار کجاست؟ چه باید کرد؟ آیا کسی در کشور ما هست که پاسخگویی درستی به تماس های منطقی افراد در ساعات مختلف شبانه روز بدهد؟ کدام مسئول ساعت 23 شب پاسخگوی مشاوره کسی است که نیاز به کمک دارد؟
مشاوره دادن به مشتریان و کسانی که نیاز به مشاوره دارند نیاز به وقت و انرژی و انگیزه زیادی دارد و هر کسی به این امکانات مسلط نیست. بسیاری از مشاوران و مدیران فروش و تقریبا تمام کارشناسان فروش در خود این موارد را نمی بینند و در نتیجه وقت و انرژی کافی را به مشتری اختصاص نمی دهند.
کسی می تواند پاسخگوی 24 ساعته و 7 روز هفته باشد که عشق به کار خود داشته باشد و همینطور انرژی و وقت کافی برای ان کار داشته باشد، به این معنی که کل زندگی و کارش همین کار باشد، وگرنه کسی که مثلا کارش ساختن دستگاه است نمی تواند هم ساخت انجام دهد و هم پاسخگو و مشاور باشد.
در نتیجه ماشین سازانی که همه پرسنل آنها دو یا سه نفر بیشتر نیستند نمی توانند پاسخگویی 24 ساعته داشته باشند. شرکت های ماشین سازی بزرگ پرسنلی در بخش فروش دارند که با انگیزه و انرژی بالا در امر فروش فعال هستند و می توانند بهترین بازخورد را به مشتری بدهند.
در واقع این یک راه شناخت مناسب برای شرکت ها است که شما در ساعات مختلف با آنها تماس بگیرید و آن شرکت که به درستی و همیشه پاسخگو بود می تواند گزینه خوبی برای اقدامات آتی باشد.
نکته مورد توجه بعدی این است که آیا آن کسی که پاسخگوی تلفن مشاوره است فردی متبحر و مجرب است یا فقط کسی است که به تلفن پاسخ می دهند و کمک زیادی نمی تواند به افراد کند.
پس، توصیه ما به تمام کسانی که به دنبال راه اندازی کسب و کار و یا خرید دستگاهی مشخص و یا خط تولیدی برای تولید محصولی خاص هستند این است که به دنبال شرکت های معتبر با مسئولین پاسخگو باشند.
شرکت آراد ماشین با تخصص و تعهد همیشگی و پاسخگویی 24 ساعته مشاوران و مدیر فروشان خود در تلاش است تا بهترین خدمات را در کمترین زمان ممکن و با بهترین شرایط ارائه دهد.